Compras on-line: Procon-AM dá dicas para evitar golpes

Manaus (AM) – Com a correria do dia a dia, os amazonenses estão cada vez mais optando pelo comércio eletrônico devido à praticidade que ele oferece. No entanto, essa conveniência vem acompanhada de riscos significativos.

De acordo com o Anuário Brasileiro de Segurança Pública de 2023, o Amazonas registrou um aumento alarmante de 109% nos casos de estelionato eletrônico.

O número de fraudes e golpes virtuais subiu de 419 para 877 casos em um ano, afetando principalmente idosos e pessoas com baixa escolaridade.

Dicas para evitar golpes

Para proteger os consumidores, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) compartilha orientações essenciais.

“É fundamental ficar atento a sites que exigem depósito em conta-corrente de pessoas físicas ou em caderneta de poupança”, alerta Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM.

O Procon-AM observa que muitos anúncios fraudulentos circulam nas redes sociais diariamente, oferecendo produtos com descontos exagerados.

Esses golpistas costumam usar nomes e logotipos de grandes marcas para enganar os consumidores.

Após o pagamento, feito geralmente por boleto, Pix ou débito, recuperar o dinheiro torna-se quase impossível.

É importância de pesquisar o histórico de reclamações de outros consumidores na internet e desconfiar de ofertas muito vantajosas.

Para ajudar na prevenção, o Procon-AM lista algumas recomendações:

• Preços: Ofertas muito abaixo do mercado são sinais de alerta. Desconfie!
• Dados obrigatórios: Verifique se o site fornece a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e e-mail). Cheque a veracidade dessas informações e teste os canais de comunicação antes de concluir a compra.
• Endereço: Assegure-se de que as páginas que exigem dados pessoais possuem “https://” no início do endereço e um ícone de cadeado ativado.
• Referências: Dê preferência a fornecedores renomados ou recomendados por pessoas de confiança.
• Evite empresas desconhecidas ou sem boas referências.
• Pagamento: Não realize compras em sites que aceitam apenas boleto bancário ou depósito em conta.
• Documentos: Guarde todos os documentos que comprovem a compra e a confirmação do pedido, incluindo e-mails de confirmação.
• Crime: Em caso de estelionato, registre um Boletim de Ocorrência na Delegacia mais próxima ou na Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor (Decon).

Consumidores que identificarem irregularidades ou desrespeito aos seus direitos podem denunciar através dos canais de atendimento do Procon-AM: (92) 3215-4009 ou 0800 092 1512, de segunda a sexta, das 8h às 14h (exceto feriados), pelo site www.procon.am.gov.br ou pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.